WBF流量战，用户破300万后如何再造流量池？

2月26日，WBF交易所创始人Bella Fang做客深链学堂线上沙龙，围绕“WBF流量战，用户破300万后如何再造流量池？”这一主题进行分享。以下为分享实录，深链财经略有整理。

WBF是一家具有“伟大格局观”的交易所集团，秉承“不作恶”的价值观和“长期主义”的经营理念，其目标是在2021年底前进入全球交易所三强。

深链财经：在过去的2019年中，WBF交易所都取得了哪些成绩？

Bella Fang：过去一年，充满了挑战和困难，同时也是WBF飞速成长、蒙眼狂奔的一年，用"超乎想象，只争朝夕"形容都不为过。

产品方面，我们秉承“用户第一”原则，坚守“不作恶，不砸盘”底线，短时间内实现了三次交易平台架构优化，不断提升用户体验。我们围绕“现货+矿池+合约”发展战略，恪守底线，构筑了以“现货、合约、杠杆和抵押借贷、期权交易”为主的产品阵营。

市场开拓方面，我们在纽约、伦敦、胡志明、首尔、东京等13个城市设立了分支机构，打造了覆盖全球4000余家优质媒体的宣发矩阵，成为当之无愧的区块链“流量帝国”和项目首发的最佳平台，用户群体遍及全球177个国家和地区。

组织能力方面，WBF构建了完善的人力资源管理体系和系统化的晋升通道，具体来说，由四个维度组成：首先，着眼于部门负责人的经营管理理念和实践水平提升： 其次，着眼于后备管理力量的储备；再者，着眼于BD、用户增长、技术开发和合规风控等方面的专业技能培训。最后，新员工入职培训。

作为2019年全球增长势头最迅猛的交易所，从6月份正式运营到现在，我们已经拥有300万注册用户、16万日活，上线了202个币种，并计划于2020年末完成1800万注册用户的目标。

值得一提的是，我们也是全球首家设有“上币敲钟”服务的数字资产交易所。

深链财经：用户和流量对于一个交易所而言意味着什么？目前国内交易所赛道，用户的分布局势是什么样的？竞争是否激烈？

Bella Fang：众所周知，交易所兼具互联网和金融属性，数字资产交易所之间的竞争，归根结底就是流量和现金流之争，流量对于交易所至关重要。

流量的演变，从互联网到移动互联网，从BAT到TMD，从双微到抖音、快手、小红书……可见，品牌方的战场不断在切换，但是本质依然是对流量的争夺。因此，在2019年交易所成立之初，我们就定下了一个目标：打造区块链“流量帝国”，要成为交易所行业的“头部流量”。

目前的数字资产交易所赛道，大部分流量都被排名前三的交易所币安、火币、OKEx所占据，严重呈现“马太效应”分布态势。基本来说，流量和用户数量正相关，也就是说，其余交易所只能瓜分少部分用户，竞争非常激烈。对于交易所来说，既要重视存量用户的留存和服务，也要不断推陈出新，在增量用户上下功夫。

深链财经：据悉，WBF交易所目前真实注册用户已经突破300万，这样体量的流量是如何获取的？

Bella Fang：这个问题问得很好。WBF是如何快速打开局面，成为交易所赛道的“增长黑马”的呢？

我向大家介绍一下我们打造流量帝国的五大举措，究其实质，核心在于“触达”。

线下流量拓展：“WBF交易所全球30城行”对接全球资源，联接全球人脉，打通真正国际化的窗口，从大局上和行业发展趋势紧紧结合，在战略和运营上宛如棋局，环环相扣。

从2019年6月22日新加坡的千人峰会开始，我们走过了全球15个国家的中心城市，分别是马尼拉、雅加达、旧金山、胡志明、纽约、曼谷、首尔、东京、北京、深圳等等，线下增长能力不断夯实。未来，WBF交易所将以更前瞻性的眼光和更加严谨的发展布局，以自身强大的资源优势和运营能力，成为区块链行业中逐鹿世界的佼佼者。

线上用户运营和增长：我们在全球范围内开展超级合伙人等招募计划，在C端持续创新运营活动，整合国际化资源作为交易所流量入口，持续在全球范围内获得用户和流量。比如：线上拉新“转发有奖”的裂变营销，引爆线上100万流量池，裂变交易不间断；几乎每周都有的线上裂变活动，有邀请奖励活动、交易活动等等。

行业KOL社群引爆，我们可以穿透1000+KOL朋友圈，直达圈内精准流量；作为KOL的私域流量，是最精准的行业流量，每个KOL至少是5000人的朋友圈，每个朋友圈的圈内人士，又会不断转发，裂变式传播，在行业内迅速建立共识，打造品牌。相信今天应该有行业的KOL也在关注和支持我们，过去一年，WBF得到了将近1000位KOL朋友的大力推动，帮助我们在社群里邀请好友体验，帮助我们推荐优质的项目方。

全球空中铺天盖地的宣发轰炸，WBF可以覆盖4000+全球媒体，36小时直达全球市场；与全球主流媒体签定年度战略合作，可以强强联手，共同寻求流量合作。作为一家成立在新加坡的国际化交易所，在全球各地都有媒体合伙人，全球触达，轻松到位，这就是WBF速度。

海外13个实体办公室的精益化运营，轻松实现全球化拓展。这次驰援武汉行动，得到我们海外实体办公室的强大支持。在当地，我们聘请当地社区增长能力较强的社区领导人，比如澳大利亚、韩国、越南等地，我们都会有用户增长经理，负责拓展海外用户。依照目前的速度，我们预计2020年，我们稳扎稳打继续夯实一年，年底用户有望达到1800万用户。与此同时，实现全球流量帝国，也离不开“直播间”里小伙伴们的帮助，也希望大家能帮助我们，一起传播WBF，一起做大做强。

深链财经：一个交易所在吸收用户的过程中，会遇到哪些问题？有哪些难点？WBF是如何解决的？

Bella Fang：区块链是史无前例的无国界、永不停歇的技术革命。如果说，在竞争激烈的交易所赛道，前期比拼的是技术实力和社区宣发能力，那么从长远来看，实际比拼的还是服务质量。究其实质，保障用户权益才是金融科技行业发展的不竭动力。

其实，这个问题和区块链的本质高度相关。区块链首先是一种分布式记账机制，但终究无法规避其金融属性。正是这种天然的金融属性，让无数人趋之若鹜，好像找到了完全不受监管的“法外之地”。我们看到无数前期火爆的ICO项目最终让投资者血本无归，让他们遭受了巨大的资金损失。这其中，交易所作为中介平台，厘清自身定位非常重要，就是在巨大的利益诱惑面前，要不忘初心，坚守底线。

在这点上，新加坡WBF交易所坚守“不作恶，不砸盘”底线，可谓业界清流。

我们提出来交易所行业的三端：

客户端（B端）：项目方，WBF坚持绝不砸盘，绝不操纵盘面，做一家透明的交易所，全面保障项目方的利益；

用户端（C端）：320万的注册用户，全面对标火币，体验流畅，安全，提币迅速，WBF始终把用户价值放在首位，努力保护每个投资者的资金安全和服务权益。

员工端：需要成长机会，持续学习的能力，比同行业相对较高的报酬。

基于对这三端的深度洞察和思考，我们将时间精力、技术力量和组织资源全部聚集在这三个方面，全面 all in,战略聚焦，打深打透，以此打造企业“护城河”和无往不胜的“组织能力”。

我们认为，黑马从来不是“乱世出英雄”，而是“战略+组织能力+执行能力”的胜利。我们定义自己是从华尔街出发的一场“马拉松”赛跑，如果“十年”为一段旅程，那么我们才刚刚开始第一年，起跑的时间不重要，重要的是在奔跑的过程中速度一直不能停，甚至可以加速，最终的胜利就是“体力”和“意志力”的胜利，因此，我们提出WBF人要做具备四爱：爱学习、爱运动、爱工作、爱家庭。

我们要打造“生生不息”的 WBF，就需要把“长期主义”理念践行到极致，不追求短期利益，也绝不以损害用户或合作伙伴的利益，这也是WBF全球员工共同践行的行为准则。

正是通过以上措施，我们在2019年实现了突飞猛进的跨越式发展。

深链财经：对于WBF而言，今年将通过哪些手段继续吸纳新用户？

Bella Fang：在流量的广度已经触达的基础上，接下来，我们开始思考如何纵深挖掘流量。为此，我们制订了几个策略：

首先，多产品多场景，我们开发了红包功能，可以发放加密货币红包至微信群、朋友圈。这有助于我们撬动社交流量的杠杆。在春节期间，有非常多的项目方通过WBF平台采用了这一方法。

其次，不断实现产品迭代。2月初，我们上线了首款居家理财产品“瓦特宝”，用户可以轻松赚取利息。后面我们产品研发中心会不断推出创新社交产品和金融产品，比如专属的直播室，到时候我们的用户也可以进来玩，比如独具特色的合约产品、借贷、杠杆等，都会一一上线，让用户来WBF交易所，能放心玩，边玩边赚到钱。

再次，更多维度的全球用户拓展，目前我们的用户已经来自于全球17个国家，接下来我们会把更多的精力在社交媒体上来做用户增长，一个国家一个国家地做深做透。

最后也是最重要的，打造流量穹顶，也就是信息穹顶，根据区块链交易用户、同业的触媒习惯，覆盖各个媒介渠道，多形式、全方位地投放我们的品牌宣传。我们每天都会在各大媒体、社交平台发布快讯、软文、活动；在朋友圈和上百家社群里po我们的公关海报或H5小程序；我们每周制作周报，在抖音、微视上开设了短视频账号。

伴随着5G时代的来临，带宽成本大幅降低，直播异军突起。我们也迅速开辟了新的流量阵地。年初恰逢“新冠”疫情爆发，我们精心组织了“围城之下，直播30天”系列活动，以期提振精神，传递积极情绪，凝聚行业共识。

自活动开展以来，取得了不俗的发展成就，首期节目累计观看量达42.5万人次。目前，系列活动已经开展到了第5期。

作为一家“不作恶”、“开放透明”的交易所，WBF希望以视频直播的形式，与广大用户分享交易所的最新经营成果和业务动态，让业内外更加深入了解WBF，同时创造更高效的交流互动场景，让用户更深入地参与WBF平台的建设和发展。

技术在变，场景在变，形式在变，“消费者”和“用户”的需求也在变，打造流量帝国的根基是“以人为本”，“用户至上”。

深链财经：从去年的区块链讲话到今年年初的疫情爆发，以及即将到来的减半大行情。面对形势的变化，WBF认为这些事件会对自身的业务产生哪些影响？同时做了那些举措？

Bella Fang：政策层面对区块链技术的肯定，释放了一个积极信号，那就是：这一新兴技术不再是“洪水猛兽”，而是于国民经济大有裨益，有助于国计民生的。但试错阶段肯定会淘汰掉相当一部分投机者，这样优质的资产标的才会留存下来。

“新冠”疫情对区块链企业的冲击相对较小，因为区块链本身就强调分布式和去中心化。WBF总部位于新加坡，但在全球多个中心城市设有办公室。疫情阶段，我们采用全员远程办公的模式，从过去的分布式办公，变成了更加分布式的办公。

人力资源管理和组织建设方面，WBF针对特殊时期的疫情现状，制订了如下措施：

1.组织开展节后新一轮的招聘工作。

2.针对疫情现状，编辑并在线出版《WBF员工在家办公指导方案》。

3.针对节后返工实际需求，提前组织开展防疫物资采购。

4.春节期间，管理干部开启线上办公模式，争取提前进入工作状态。

5.管理干部和后备干部开展线上集体学习。2月第一周，WBF管理干部和后备干部开启线上学习打卡，细化到每日，持之以恒。同一时间，集体学习，籍此打造行业内最具学习氛围的管理干部队伍，以期成长自我，成就团队。

关于区块奖励减半，2020年，确实有很多币种（比如BTC,BCH,BSV,ETC还有大零币和小零币）都将迎来这一重要时刻。对矿工而言，激励机制可能有所变化；对投资者而言，持有或待持的币种价值将会发生重大迁移。为了应对这一局面，WBF上币部门未雨绸缪，在年初就制定了详细的策略，将会陆续上线减半币种。2月15日，我们已经上线了BCH/USDT和 ETC/USDT两个交易对。后面还将陆续上线BSV,DASH和ZEC等。

深链财经：您判断，2020年的交易所赛道会有什么新的变化？WBF是否做好了准备？

Bella Fang：随着竞争加剧，数字资产市场将会逐步走向公开化、透明化，经历过沉淀的一批优秀企业将会逐步浮出水面。这意味着，此前占据先发优势的交易所将会受到挑战，与此同时，会有新的“黑马”杀出，试图取而代之。

2020的竞争一定会更加激烈，从资本市场到组织能力，从产品研发到运营规划，战争只会比之前更加激烈。

1.产品更加多样，更加注重用户体验。

2.运营、营销线上化，重视视频、直播形式。

3.交易所必须接受监管。这里分两块，一是价值观层面，二是法律层面。“作恶”的交易所，一定会被淘汰，因此我们一直强调我们的正向价值观，这是我们的底线，也是我们“长期主义”的基础。

另一方面，合规运营是大势所趋，毕竟这是一个投资者用脚投票的市场。WBF在合规运营方面有很多重要举措。举例来说，1月29日，WBF正式获颁美国MSB牌照。这意味着我们的全球合规布局迈出了重要一步，有望正式跻身国际一线交易所行列。