新零售，或将是区块链孵化的最佳行业

编者按：本文来自 链内参（ID：lianneican），作者：内参君，Odaily星球日报经授权转载。

自《比特币：点对点电子现金系统》发布十年来，这一开拓性的加密货币仍然更像是一种投资工具，而区块链现在已经发展成自己的产业。

很难说中本聪当初是否意识到金融服务世界以外的行业中的数字分布式账本的实用性。但是商人和技术人员正在努力将技术应用到零售行业。

新零售和区块链都是时下热门的概念，二者都象征着未来发展的趋势。马云2016年第一次提出新零售时说道“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”可见新零售是大势所趋。

随着区块链技术逐渐被各国政府所认同，目前世界各地均在研究，将来很可能会持续影响我们日常生活的方方面面，就像曾经的互联网那样。零售业或许是除了金融业以外，最先被区块链技术颠覆的行业，也是人们感受区块链变革最近的行业。

不可否认，由于一些未解决的问题，尤其是在可拓展性方面，区块链的发展并没有预期的那么快。另外，全球范围内区块链专家的短缺是另一个无法在一夜之间解决的问题。

尽管如此，该技术在不久的将来仍具有良好的增长前景。人们的共识是，区块链经济在全球经济中占比一直在稳步上升，并可能每年为采用总计节省5500亿美元。

那么，一旦区块链技术达到顶峰，零售业会是什么样？让我们想象一下未来会怎样。

首先，由于区块链使用分布式核算和存储，不存在中心化的硬件或管理机构，任意节点的权利和义务都是均等的，系统中的数据块由整个系统中具有维护功能的节点来共同维护。去中心化的系统自身能够保证其真实性，避免了中心化系统中存在单一个体作恶的情况。

其次，区块链系统是开放的，除了交易各方的私有信息被加密外，区块链的数据对所有人公开，任何人都可以通过公开的接口查询区块链数据和开发相关应用，因此整个系统信息高度透明。这一特性能够有效运用到商品溯源中，消费者能够时刻掌握商品处在哪个环节，进程更加清晰明了。

第三，区块链采用基于协商一致的规范和协议（比如一套公开透明的算法）使得整个系统中的所有节点能够在去信任的环境自由安全的交换数据，使得对“人”的信任改成了对机器的信任，任何人为的干预不起作用。这个特性有效地解决了信任问题，减少了人为作假的可能性。

第四，一旦信息经过验证并添加至区块链，就会永久的存储起来，除非能够同时控制住系统中超过51%的节点，否则单个节点上对数据库的修改是无效的，因此区块链的数据稳定性和可靠性极高。这一特性保证了交易的公开透明和不可篡改，进一步减少人为作假的可能性。

最近，由于节点之间的交换遵循固定的算法，其数据交互是无需信任的（区块链中的程序规则会自行判断活动是否有效），因此交易对手无须通过公开身份的方式让对方对自己产生信任，对信用的累积非常有帮助。这就能有效解决消费者个人隐私泄露的问题，让消费者能够更加安心地享受服务。

区块链技术的出现，不仅涉及到零售业各环节效率的提升，同时更是商业合作关系的沟通方式的变革，使其改变零售业，主要将在以下几个方面带来实质性的改变。

种源透明度可以成为标准

分散记录列表的好处在于，所有内容都可以公开供所有人查看。在零售方面，可以使用区块链数据库向消费者展示产品的制造方式、材料或成分的来源。它可以窥视商家的供应链，从而有助于建立品牌信任度。

我们现在生活在这样一个时代：人们对自己购买的商品更加敏感，对市场上商品背后的故事更加好奇。区块链技术的透明性可以帮助任何人追踪产品的出处。

对商品来源或原材料的深入了解可能是消费者决策过程中的一个影响因素。考虑到许多人每天都要面对的各种健康、环境和道德困境，这项技术可以塑造消费者的视角，帮助他们做出明智的决定。

纠纷解决可以基于社区

区块链可以创造比我们现在拥有的更具活力的在线环境。像在其他市场职能中一样，分散解决纠纷可以使各方受益。

在一个以区块链为动力的平台上，整个社区可以共同解决彼此的问题。一个聪明的奖励系统可以激励点对点网络的成员更具参与性和创造性。

激励市场角色可能不会雇用付费的客户服务代表。但是，它们可以提供新的途径，在不依赖中央权威的情况下消除人们的担忧。

忠诚度计划可以带来更大的回报

区块链可能是忠诚度计划成功的关键。该技术提供了一种透明的机制，零售商可以用来鼓励消费者获得奖励，合并从不同品牌获得的积分并在忠诚度网络中兑换它们。

此外，区块链本质上是防止欺诈的证据。它可以使验证过程变得不那么麻烦，有助于防止优惠券落入坏人手中。

营销人员可以改善与客户的互动

能够按时间顺序跟踪消费者的在线活动，可以使营销工作不那么痛苦。区块链可以使目标客户和促销广告之间的互动更易于分析和衡量。

基于加密的支付可能无处不在

尽管比特币和流行的山寨币价格波动，但许多主要的电子商务平台和零售商已开始接受加密货币作为支付方式。比特币ATM的激增也鼓励更多的人使用法定货币购买加密货币，让资金被动地增加价值，并用它们购买东西。

此外，Facebook的Libra可能会成为全球加密货币采用的催化剂。得益于全球超过10亿无银行账户的成年人对智能手机的普遍使用，数字鸿沟应该早晚消失。这一现象意味着地球上几乎所有的消费者都将能够打开电子钱包并存储加密货币。

如果电子货币将促进广泛金融包容的预言得以实现，那么没有银行账户的消费者每年将为全球经济带来6000亿美元的收益。可以说，零售商将是更多基于移动和加密码汇款的最大受益者。

零售业，而不是金融服务，是区块链孵化的最佳行业。尽管这项技术需要时间和资金来进一步成熟，但电子商务平台在释放其全部潜力和获取其利润优势方面处于独特的地位。