如何加速行业覆盖？Web3 市场急需一场用户体验革命

原文标题：《Web3 Needs a UX Revolution Before We Start the Party》

撰文：Josh Adams 

编译： 区块链骑士

Web3 入门很难。即使在 2021 年 11 月熊市最严重的时候，有铺天盖地的媒体报道，调查也表示，这个空间仍然令人沮丧地难以穿透。

当月发布的 Crypto 素养报告发现，只有 33% 的受访者认为购买 Crypto 很容易。

该报告还显示，96% 的美国人、99% 的墨西哥和巴西人未能通过 Crypto 素养评估。显然，我们还有很长的路要走。

Web3 的发展速度与早期互联网一样快

尽管 Crypto 知识水平很低，但当你看到真实的数据时，还是有令人振奋的迹象。

根据 a16z 的数据分析显示，目前估计有 5000 万到 7000 万左右的以太坊活跃用户，这与 1995 年互联网的普及程度非常接近。

作为占主导地位的智能合约平台，以太坊可以作为一个很好的指标，尽管它并不完美。

如果这一趋势持续下去，我们仍将处于应用的早期阶段。Web2 的两大巨头 YouTube 和 Facebook 直到 10 年后才成立。

然而，在 1995 年，绝大多数消费者对网上购物持谨慎态度。在网络浏览器中输入银行卡信息并不像现在这么普遍。

根据笔者的经验，直到 2000 年代后期，五六十岁的人才成为电子商务的常客。

这样来看，我们还能期待在 10 年时间内完成 Crypto 普及？复杂的用户界面（UI）和用户体验（UX）表明我们可能会这样做。

然而，与 1995 年的互联网不同，Web3 版本的互联网明显更加复杂。它还有一个密集的亚文化，外人很难理解和渗透。

采用的三大障碍

造船厂软件公司的设计主管和营销协调员 Drew Tozer 认为，大规模采用的三个最大障碍是复杂性、语言和欲望。

「这个空间有一种内部文化，让复杂性吸引建筑商和设计师；它让社区成员觉得自己是一个理解这些主题的小团体的一部分。这种心态总是会阻碍大规模采用。」

她告诉我，另一个障碍是 Web3 原生产品不够直观。

目前，它们缺乏通用的术语和明确的步骤。「通过使用符号学来帮助人们将他们已经知道的世界与这些新概念联系起来，我们可以开始邀请任何人参与进来。」

对于 Tozer 来说，也许最关键的障碍是，对于大多数人来说，Web3 并没有解决大多数人的直接需求。

她说：「当我们的邻居还在贫困、饥饿和遭受冲突的时候，我们不能也不应该大规模采用金融工具。」

根据 Tozer 的说法，另一个障碍与设计团队相关。Web3 中大多数用户体验的基础是支撑它的智能合约。合同一旦被审核，就很难更改了。

「设计团队可以让产品看起来很漂亮，并包括工具提示和有用的描述，以正确的用法构建逻辑。但是用法是固定不变的。如果用户体验出现了明显的问题，设计团队只能追溯过去，解释如何解决这个问题。」

DeFi 是复杂用户体验的罪魁祸首

FTX 的崩溃和对中心化交易所的广泛怀疑使 DeFi 成为人们关注的焦点。

它不仅有助于强调其去中心化的性质，而且数十亿客户资金的损失也有助于销售其透明度、安全性和可信度。

然而，DeFi 仍然很复杂。向任何不熟悉您的平均协议的「normmie」展示，他们可能会摸不着头脑。

即使是经验丰富的 Crypto 交易者也需要一段时间来理解一个项目的利弊。太多的协议仍然依赖于对生态系统的预先熟悉。为了让 DeFi 有竞争力，它需要使与它的交互更容易。

Frontier 的创始人 Ravrinda Kumar 就是这样一位批评者。Frontier 是一个跨 35 多个区块链的非托管钱包。

他说，与 DeFi 不同，Coinbase 和 FTX 等中心化交易所很简单，可以让更多用户加入。

「这是人们在使用这些中心化服务时必须做出的权衡：你对资金和数据的控制更少，但它们更容易使用。」

他自己也承认这个行业需要更多地关注用户体验。「既然中心化交易所在安全性方面失败了，那么像 Frontier 这样的非托管钱包是时候在保持自我托管安全性的同时简化体验了。」

去年，Morning Consult 的一份报告发现，人们对 DeFi 的了解低得令人难以置信。

不到三分之一的普通美国人听说过 DeFi，而 77% 的 Crypto 所有者听说过 DeFi。

乐观主义者认为，增长潜力很大。从不那么乐观的角度来看，这个行业无法证明自己的观点。毫无疑问，两者都是正确的。

更好的用户界面先于用户接受

在你进行创新之前，UI 是本末倒置，期望 Web3 得到更广泛的采用，无论是 DeFi、NFT 还是 Crypto。二者缺一不可。

「UI 不是最直观的」，Kumar 继续说道。在其他形容词中，他将其描述为「碎片化」。

「每条链都必须使用不同的钱包。由于涉及到短语或密钥管理，DeFi 可能真的很难理解。但我也相信，这个问题最终会得到解决。」

他说，Frontier 正在开发一种 MPC（多方计算）钱包，它将安全性与简便性相结合。MPC 钱包更难被利用，因为它需要同时利用多方。

Kumar 表示，它还将在启动时消除对种子短语 / 密钥的需求。

「是的，总的来说还有更多的教育和简化工作要做，但当这些解决方案在简化方面进行创新时，采用将会加速。」